Сквозное видеонаблюдение

Как начинается путь клиента: первый шаг к сквозному видеонаблюдению

Вы оставляете заявку через форму на сайте или по телефону. Менеджер связывается с вами в течение 1–2 часов, уточняет адрес, количество точек обзора и цели наблюдения — контроль периметра, мониторинг проходной или фиксация событий внутри помещения. В этот же день назначается выезд инженера для замера. Важно: выезд бесплатный, даже если вы пока не приняли решение.

После оплаты: что происходит внутри

После согласования сметы и внесения предоплаты (обычно 50–70%) запускается процесс комплектации. В 2026 году наша логистика позволяет сократить ожидание: средний срок поставки элементов трассы — 2 рабочих дня. Если комплектующие есть на складе — монтаж начинается на следующий день после оплаты. Для нестандартных объектов (высотные здания, АЗС, гаражи) срок увеличивается до 5–7 дней из-за индивидуальной сборки шкафов и кронштейнов.

Тайминг монтажа: от прокладки до пусконаладки

• 1–3 день — прокладка кабельных трасс, установка кронштейнов и коробов. Все кабели маркируются сразу, чтобы исключить путаницу при подключении.
• 4–5 день — монтаж камер, блоков питания и видеорегистратора. Одновременно настраивается сетевая инфраструктура — коммутаторы, PoE-инжекторы.
• 6–7 день — пусконаладочные работы: привязка камер к регистратору, настройка углов обзора, проверка записи в ночном режиме. Клиент получает доступ к удалённому просмотру через приложение.

Общая длительность для объекта площадью до 300 м² — 4–6 рабочих дней. Для складских комплексов или паркингов — до 12 дней.

Приёмка и ввод в эксплуатацию

В день завершения работ инженер проводит совместный обход. Вы проверяете каждый канал: картинку в реальном времени, архив, функцию детекции движения. Подписывается акт выполненных работ. С этого момента начинается гарантийный срок — 12 месяцев на оборудование и 2 года на монтажные работы. Если в первые сутки выявится дефект (брак камеры, сбой питания), замена происходит за наш счёт в течение 24 часов, без выезда мастера — отправляем курьером с возможностью самостоятельной замены.

Поддержка: что после установки

После подписания акта клиент закрепляется за персональным инженером техподдержки. Он доступен в Telegram и по телефону с 8:00 до 22:00. Выезд по заявке — на следующий день, если поломка не критическая; в день обращения — при потере записи или отсутствии питания. Раз в 4 месяца проводится удалённая диагностика: проверка свободного места на диске, перезагрузка регистратора, обновление прошивки. Для клиентов, заказавших обслуживание после гарантии, предлагается абонентский договор с фиксированной ценой визита — 3 500 ₽ за выезд, включая замену расходников (блоки питания, патч-корды).

Продление и модернизация

Через 2–3 года эксплуатации мы рекомендуем пересмотр трасс: замена старых кабелей на витую пару категории 6, добавление камер с ИК-подсветкой дальнего радиуса. Услуга продления заказывается по той же схеме — заявка, предварительная проверка существующей инфраструктуры, монтаж. При продлении контракта на обслуживание на 3 года даётся скидка 10% на любые дополнительные работы по сетям и кабельным линиям.

Добавлено: 10.05.2026